「社会福祉法人の経営学・組織論②（組織文化）」 セミナー・勉強会の解説
マツオカ会計事務所では「１から学べる社会福祉法人会計 勉強会」をオンライン形式で開催しています。
この解説を、参加者さんは、勉強会・セミナーに復習用としてご利用ください。
はじめての方は、勉強会の内容のご参考にお読みください。
解説のご注意
勉強会で、実際にお話した言葉を書き起こし、まとめた概要（原文）を原則として修正せずに掲載しています。
誤字・脱字や誤った表現があることについて、ご了承ください。
下の文章の見出しについても書き起こしとして作成しています。
（実際の勉強会とは表現や区分が異なります）
開催テーマ
社会福祉法人の経営学・組織論②「組織文化」
１から学べる社会福祉法人会計 勉強会 第７４回
要点
このミーティングでは、松岡氏が組織論と組織文化について詳細に説明し、特に心理的安全性の重要性を強調しました。組織の成長に伴う「壁」や組織文化のタイプ、チームの生産性に影響を与える要因についても議論が行われました。さらに、組織文化の構築や顧客獲得のための効果的なアプローチについても触れられました。
解説（セミナーの内容）
組織の管理におけるソフトな面
松岡が組織論の続きとして、組織文化について説明している。
組織のデザイン（機能別組織、事業部制組織、マトリックス組織）を復習した後、組織の管理におけるソフトな面の重要性を強調している。
また、スパンオブコントロールの概念を紹介し、一人の経営者が効果的に管理できる組織の規模は約50人であると説明している。
これを超える規模の組織では、管理職の導入が必要になると述べている。
組織の成長と課題
松岡氏は組織の成長に伴う「壁」について説明している。
30人、50人、100人の壁があり、それぞれの段階で異なる課題が生じる。
30人の壁では初期メンバーと新メンバー間の溝や人材不足が問題となり、50人の壁では経営者の管理限界に達し中間管理職の必要性が高まる。100人の壁では組織の階層化が進み、一体感の維持が課題となる。
松岡氏は、希望会の成長過程をこの観点から振り返り、各事業所でも同様の壁が存在する可能性を指摘している。
組織文化の重要性
松岡氏は組織文化と組織風土の違いについて説明し、組織文化の重要性を強調しています。
組織文化は時代とともに変化し、価値観や行動の基礎となるものであると述べています。
また、経営学の観点から、組織文化を四つのタイプ（家族的文化、階層型文化、市場志向文化、創造型文化）に分類し、それぞれの特徴を説明しています。
松岡氏は、組織文化は一つの正解があるわけではなく、経営者の方針や組織の状況に応じて適切に選択し、変化させていく必要があると結論づけています。
Psychological Safety in Teams
マツオカは、組織文化における心理的安全性の重要性について議論しました。
彼は、生産性が高いチームの共通点を調査したプロジェクトアリストテレスという調査を引用しました。この調査によると、チームの生産性は、メンバーがチームで協力できる心理的安全性を持っているかどうかによって大きく影響されます。
マツオカは、チームの心理的安全性は、チームのメンバーがリスクのある行動を取っても大丈夫だと感じているという信念を定義しています。
彼は、心理的安全性を構成する四つの要素を強調しました：話しやすさ、助け合い、挑戦、そして新規歓迎。
マツオカは、経営者の姿勢がチームの心理的安全性に大きな影響を与え、傾聴、助け、挑戦、そして新規歓迎を促すことが重要であると強調しました。
心理的安全性の重要性①
ミーティングで、松岡は心理的安全性の重要性について議論しました。
彼は、無知、無能、邪魔、否定的な行動が心理的安全性を損なうと説明しました。
彼は、経営者やリーダーがメンバーに無知、無能、邪魔、否定的な行動を感じさせないようにする必要性を強調しました。
松岡はまた、チームの心理的安全性を測るための質問の例を提供し、チームメンバーがミスを犯しても避難されず、課題や問題を指摘し合えるかどうかを含めました。
彼は、チームメンバーがリスクを取ることや助けを求めることについての質問が、心理的安全性の程度を示すことができると提案しました。
心理的安全性の重要性②
ミーティングで、松岡は心理的安全性の重要性について議論しました。
彼は、成果、行動、成長、存在の承認を通じて、安全な組織文化を構築する必要性を強調しました。
松岡はまた、成果よりも人間関係を優先するチームと、成果を優先するチームの違いを強調しました。
彼は、心理的安全性と仕事の水準を高めることの重要性を強調し、組織が学習し、成果を出すことができるようにすることを目指しました。
最後に、松岡は、心理的安全性の重要性を認識し、組織文化を構築する際に考慮する必要性を強調しました。
組織文化と心理的安全性
松岡氏は心理的安全性や組織文化についての資料を共有し、議論を行っています。
グーグルなどの海外企業が内面を大切にする一方で、日本の多くの中小企業は家族的文化に留まっていることが指摘されています。
また、チームワークと個人のスキルの両方が重要であり、組織の規模に応じてバランスを取る必要があることが話し合われています。
さらに、ケアマネージャーへの対応や施設間の連携について具体的な例が挙げられ、顧客獲得のための効果的なアプローチが議論されています。
以上になります。
記事の執筆者のご紹介
著者情報 この記事を書いた人
松岡 洋史
Matsuoka Hiroshi
公認会計士・税理士
社会福祉法人理事（在任中）
スマート介護士 認定経営革新等支援機関
元地方公務員
マツオカ会計事務所 代表 松岡 弘巳
地方公務員として１１年の行政事務経験
社会福祉法人会計専門の公認会計士・税理士として２０年の実務経験を有する。
専門分野：社会福祉法人会計・指導監査対応、企業主導型保育事業の会計支援・専門的財務監査対応、介護、障がい福祉、保育の各制度に精通。
都道府県・政令指定都市主催の研修講師多数。
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